Política de calidad
Nuestro compromiso con la pertinencia, la satisfacción y la mejora continua.
Aprobación interna: 21 de octubre de 2026.
Propósito y alcance
CADE Capacitación orienta su gestión a satisfacer las necesidades de sus clientes, participantes y partes interesadas mediante servicios de capacitación pertinentes, confiables y orientados al aprendizaje y a su aplicación en el trabajo.
El alcance de referencia se conserva respecto de la política V4: diseño, comercialización y prestación de servicios de capacitación en Administración, Computación e Informática, Idioma y Comunicaciones, y Transporte y Telecomunicaciones, en modalidades e-learning y presencial, para particulares y organismos públicos y privados. Esta redacción no amplía el alcance certificado.
Compromisos de calidad
1. Comprender las necesidades de capacitación y acordar objetivos, contenidos, modalidad y criterios de evaluación claros y pertinentes.
2. Cumplir los requisitos legales, normativos, contractuales y del programa aplicables, dentro del sistema de gestión de la calidad basado en NCh 2728:2015.
3. Disponer de personas competentes, recursos e infraestructura apropiados y herramientas digitales que favorezcan el acceso y la continuidad del aprendizaje.
4. Promover un entorno respetuoso, inclusivo y seguro; proteger la información personal y académica y atender consultas, reclamos y sugerencias de forma trazable.
5. Evaluar la satisfacción, la ejecución y los resultados del servicio; analizar desviaciones y aplicar acciones de mejora verificables.
6. Revisar los procesos, la gestión de recursos y los riesgos para sostener la mejora continua y la calidad del servicio.
Difusión, seguimiento y revisión
La Dirección será responsable de comunicar esta política, promover su comprensión y aplicación y disponer los recursos necesarios para su cumplimiento.
Los compromisos se traducirán en objetivos e indicadores documentados, responsables y acciones de seguimiento. Se revisará la política al menos anualmente y cuando cambien las necesidades, los riesgos o los requisitos aplicables.
Versión V5, redactada el 20 de octubre de 2026 y aprobada internamente por CADE el 21 de octubre de 2026. La política V4 de 7 de agosto de 2026 se conserva como antecedente documental. Esta actualización no constituye una nueva certificación.